Cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ của dohafood.vn. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho quý khách khi mua sắm tại Website. Trong trường hợp quý khách không hài lòng với sản phẩm đã nhận, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo chính sách sau đây.

Điều kiện đổi trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do sản xuất.
Ăn không ngon, không hợp khẩu vị
Sản phẩm không đúng mô tả trên Website.
Sản phẩm thiếu phụ kiện hoặc bộ phận đi kèm.
Sản phẩm không đúng kích thước, màu sắc hoặc kiểu dáng như đã đặt hàng.

Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa kỹ trước khi ký nhận. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với các lỗi hoặc thiếu sót nếu quý khách đã ký nhận hàng mà không kiểm tra.

Thời gian đổi trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không chấp nhận yêu cầu đổi trả.

Quy trình đổi trả

Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email hỗ trợ trong phần Liên hệ của Website hoặc thông qua số điện thoại hỗ trợ để thông báo về yêu cầu đổi trả.
Chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn quý khách về các bước tiếp theo, bao gồm việc gửi lại sản phẩm đến địa chỉ của chúng tôi.
Sản phẩm đổi trả cần đảm bảo đầy đủ phụ kiện, bộ phận đi kèm và hóa đơn mua hàng (nếu có). Sản phẩm cũng cần được giữ trong tình trạng nguyên vẹn, không bị hư hỏng do sử dụng sai cách.
Sau khi nhận lại sản phẩm và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.

Chi phí đổi trả

Chi phí vận chuyển sản phẩm đổi trả sẽ do quý khách chịu trách nhiệm. Tuy nhiên, nếu lỗi thuộc về chúng tôi (sản phẩm lỗi, mốc, hỏng, không đúng mô tả, thiếu nước chấm, v.v.), chúng tôi sẽ hoàn trả chi phí vận chuyển cho quý khách sau khi nhận và xác minh sản phẩm đổi trả.
Trường hợp hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm cho quý khách (không bao gồm chi phí vận chuyển) sau khi xác minh sản phẩm đổi trả. Chi tiết về quy trình hoàn tiền, xin vui lòng tham khảo Chính Sách Thanh Toán của Website.

Sản phẩm không được đổi trả

Một số sản phẩm sẽ không được chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
Sản phẩm không còn nguyên vẹn, bao bì bị rách, mất phụ kiện hoặc bộ phận đi kèm.
Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng hoặc không thể xác minh được nguồn gốc mua hàng.
Sản phẩm thuộc danh mục hàng hóa không được đổi trả theo quy định của chính sách hoặc pháp luật (ví dụ: hàng thực phẩm, hàng mỹ phẩm, hàng dễ hư hỏng, hàng giảm giá, v.v.).

Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc ý kiến về chính sách đổi trả này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ trong phần Liên hệ của Website hoặc thông qua số điện thoại hỗ trợ.

Như vậy, chúng tôi đã cung cấp thông tin chi tiết về chính sách đổi trả của Website dohafood.vn, bao gồm các điều kiện, thời gian, quy trình đổi trả, chi phí đổi trả, và sản phẩm không được đổi trả. Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.